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ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへお入れ下さい。

ご希望の商品をお選び頂き、「カゴへ入れる」ボタンを押して下さい。


■ 購入手続きへお進み下さい。

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押して下さい。


■ 購入者情報をご入力下さい。

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力して下さい。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法をお選び下さい。

お支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押して下さい。


■ 注文内容をご確認下さい。

注文内容をご確認下さい。お間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押して下さい。
※この時点で、ご注文の受付は完了ですが、在庫の確保やご注文の確定ではございません。当店より折り返しご連絡致します。


■ 商品到着までの流れ

当オンラインショップは、当店の在庫にある商品の他、国内外のメーカーや輸入元よりお取り寄せが可能な商品も掲載しております。
また、通販以外に出張販売や委託販売も行っており、リアルタイムの在庫状況を反映していない商品も含まれております。ご注文が完了しても、入れ違いに完売で、お届け出来ない場合がございますので、予めご了承下さい。
お急ぎの場合は、お手数ですが事前に各商品ページの「この商品について問い合わせる」もしくは上部の「お問い合わせ」、下部の「連絡先」宛にメールでお問合せ下さい。
完売やお取り寄せにお時間が掛かる場合は、折り返しその旨をご連絡致します。

在庫がある商品は、当店で発送可能な最短日で発送致します。(銀行振込・郵便振替の場合はご入金確認後の発送となります。) お取り寄せが必要な商品は、入荷次第発送させて頂きます。

配送日をご指定の場合は、「お届け希望日」に表示される範囲内でご指定下さい。
在庫状況や配送時の交通事情等により、ご指定日にお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

配送は日本国内のみとさせて頂きます。
ギフト用のラッピングには対応しておりません。また、簡易包装でのお届けとなりますのでご了承下さい。

■ お支払方法

商品により、ご利用頂けるお支払い方法が異なります。詳細は各ページに掲載しております。

■銀行振込■
当店指定の口座へお振り込み下さい。
ご注文商品を確保致しましたら、メールでお知らせ致しますので、当方より商品確保のご案内送信後7日以内にお振込み下さい。(当方より別途期日についてご案内した場合はその期間内)

当方にてご入金の確認が取れ次第、商品を発送致します。(入荷待ちとなった場合や、オーダー商品は入荷次第発送致します。)
振込手数料はご負担下さいますようお願い致します。

■郵便振替■
当店指定の口座へお振り込み下さい。
ご注文商品を確保致しましたら、メールでお知らせ致しますので、当方より商品確保のご案内送信後7日以内にお振込み下さい。(当方より別途期日についてご案内した場合はその期間内)

当方にてご入金の確認が取れ次第、商品を発送致します。(入荷待ちとなった場合や、オーダー商品は入荷次第発送致します。)
振込手数料はご負担下さいますようお願い致します。

★ご注意★
銀行振込、郵便振替の場合、ご注文日より7日以内にお振込が無い場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
但し、オーダー商品などのキャンセル不可の商品をご注文頂き、ご指定日までにご入金がない場合は、代引決済に変更の上、商品を発送させて頂く場合がございます。
その際はご購入金額を問わず、送料と代引手数料を加算させて頂きますので、ご了承願います。
ご注文後にご決済方法の変更をご希望される場合や、止むを得ないご事情でお支払期日に間に合わない場合は、必ず事前にご相談下さい。

■代金引換■
商品お届け時に、配達員へお支払い下さい。
原則「現金決済」となりますが、「クレジットカード決済」・「デビットカード決済」をご希望の場合はお知らせ下さい。
※一部の商品(オーダー商品やお取り寄せ品など)は、代引決済がご利用になれません。各商品ページをご確認下さい。

●代引決済でご利用可能なクレジットカード
JCB、VISA、Master、DINERS、AMEX、ORICO、SAISON、OMC、AEON、LIFE、CF、TS3、JACCS、DC、UFJ、NICOS、MUFG、Cedyna、ポケット、アプラス
●一括払いの他、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
●分割払いの回数は、3、5、6、10、12、15、18、20、24回です。
●ボーナス一括払いの取り扱い期間は【夏季】1/1~6/15、【冬季】8/1~11/15です。期間外はボーナス払いをご指定出来ません。

★お支払方法によっては、お客様とカード会社との契約により、ご利用頂けない場合がございます。詳しくはカード裏面の発行会社へお問い合わせ下さい。

★下記の通り、代引手数料をご負担頂いておりますので、ご了承下さい。
【代引手数料】
◆1円~10,000円迄:330円
◆10,001円~30,000円迄:440円
◆30,001円~100,000円迄:660円
◆100,001円~300,000円迄:1100円
◆300,001円~500,000円迄:2,200円
◆500,001円~1,000,000円迄:3,300円
◆1,000,001円~:4,400円

■クレジットカード■
ご利用のカード種類を選び、お支払い回数を選択して下さい。
※一部の商品(お取り寄せ品やセール品の一部)は、クレジットカード決済がご利用になれません。各商品ページをご確認下さい。

ご利用頂けるカードと、ご指定頂けるお支払方法は下記の通りです。
◆VISA、Master、UFJ、NICOS、DC:1、2、3、4、5、6、10、12、15、18、20、24、リボ
◆JCB:1、3、4、5、6、10、12、15、18、20、24、リボ
◆AMEX:1、3、4、5、6、10、12、15、18、20、24、リボ
◆Diners:1、リボ

★ボーナス払いをご希望の場合は、代引決済のクレジットカード払いをご指定の上、ボーナス一括取扱期間内にご利用下さい。

オーダー商品やメーカーからお取り寄せする商品などは、商品のお届けよりもカード会社からのご請求が先になる場合がございますので、予めご了承下さい。

■ 送料について

1回のご注文ごとに配送料が掛かります。
宅配便にて発送し、下記の通り地域別の送料を設定しております。

★20,000円以上のお買い上げで、送料は当店にて負担させて頂きます。★
但し、個別に送料を設定している商品は、お買上げ金額問わず、送料が掛かります。(商品ページに掲載しております。)
*送料やサービス等は諸事情により予告なく変更や終了させて頂く場合がございます。

地域別送料(税込)
■北海道
北海道:1,540円
■北東北
青森県・秋田県・岩手県:1,100円
■南東北
宮城県・山形県・福島県:990円
■関東
茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県:880円
■信越
新潟県・長野県:880円
■北陸
富山県・石川県・福井県:770円
■東海
岐阜県・静岡県・愛知県・三重県:770円
■関西
滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県:770円
■中国
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県:770円
■四国
徳島県・香川県・愛媛県・高知県:880円
■北九州
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県:880円
■南九州
熊本県・宮崎県・鹿児島県:880円
■沖縄
沖縄県:1,925円

離島の場合、別途重量手数料がかかる場合や代金引換での配送が受け賜れない場合もございます。ご了承ください。
また、お買い上げ商品金額が税別20,000円以上で、一部の商品がお客様のご都合で返品となり、お買い上げ商品金額が20,000円未満となった場合は、送料分を差し引いた金額をご返金させて頂きますので、ご了承下さい。

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
決済方法 還元率
代金引換1%
銀行振込2%
郵便振替2%
クレジットカード決済1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限12ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発行

■ 返品・交換について

一部の商品に限り、未使用品であれば返品・交換を承っております。 商品到着後、すぐにご開封の上、商品に誤りや品質等に問題が無いかご確認下さい。

返品・交換のお申し出は商品到着後3日以内に、当店へご連絡を頂いたものに限ります。(貨物追跡で配送が完了した日より起算)
お申し出期間を過ぎますと、理由を問わず返品・交換は受け賜れませんのでご了承下さい。

返品・交換をご希望の場合、商品到着後3日以内に「返品」または「交換」、そのご理由をshop@equestrend.com宛にメールでご連絡下さい。ご連絡後、7日以内に商品をご返送下さい。ご返送までにお時間が掛かる場合はご相談下さい。
不良品、または数量差違・商品相違等が当方起因の場合は、送料を当方にて負担の上、交換させて頂きます。
在庫状況等により交換に応じられない場合は、返品で対応させて頂く場合がございます。

セール商品の返品・交換、オーダーメイド品やメーカー等よりお取り寄せした商品、事前に返品・交換不可のご案内をしている商品はお客様都合による返品・交換は承れません。

返品・交換は、未使用の商品であることを条件とさせて頂き、お届けした状態でご返送頂ける場合のみ承ります。
タグを外したもの、箱や包装がお届け時と異なるもの、汚れや破損が有るもの、商品の付属品が無いもの等は、返品・交換を承れません。また、事前のご連絡なく商品を返送された場合も返品・交換に応じられない場合がございます。

ご注文時のミス等による商品相違や数量差違、商品のイメージが違う、サイズが合わないなど、お客様都合による返品・交換の場合は、送料及び手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換の場合、商品ご返送時の送料はお客様にてご負担下さい。交換商品発送時の送料はご注文総額にかかわらずご負担頂きます。(銀行振込・郵便振替の場合は着払いで発送、クレジットカード決済の場合は送料を加算してご請求致します。)

お客様都合による返品の場合、送料や代引手数料のご返金は出来ません。送料を当店負担で発送した場合も、送料分を差し引いてご返金させて頂きますのでご了承下さい。

クレジットカード決済の場合、お振込でのご返金とさせて頂く場合がございます。
代引決済の場合、運送会社より当店へ入金後に返金の手続きを行いますので、お時間が掛かります。

お買い上げ商品金額が20,000円以上で、送料を当店負担で発送後、一部の商品がお客様都合で返品となり、総額が20,000円以下となった場合は、送料分を差し引いてご返金させて頂きます。

お客様が誤った住所を記入され、本来意図した住所に配送されなかった場合など、当方は一切のクレームに対応いたしかねますので、ご了承願います。

返品・交換で商品をご返却いただく際、商品によりご返却先が異なりますので、必ず当方より指定した宛先へご返送下さい。返品・交換ご希望の連絡をいただいたのち、折り返し返却先をお知らせ致します。

■ FOR OVERSEAS CUSTMERS

WE REGRET TO INFORM YOU THAT WE ARE NOT ABLE TO SEND OUR GOODS TO OTHER COUNTRY.

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